Envíos
Para pedidos con destino España (Península): el plazo de entrega suele ser entre 48/72 horas (días laborales).
Para pedidos con destino Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla: el plazo de entrega suele ser entre 5 a 7 días laborales.
Para pedidos con destino países de la UE: el plazo de entrega suele ser entre 5 a 7 días laborales.
Cambios y devoluciones
Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una duración de 14 días hábiles desde la recepción del envío. Si han pasado 14 días hábiles desde la recepción del envío, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
En los productos personalizados, no es posible realizar una devolución puesto que se trata de algo exclusivo y al gusto del comprador.
Si decides cambiar o devolver algún producto, los gastos de envío siempre los asumirá el cliente. Tan pronto hayamos recibido tu devolución, procederemos a realizar el cambio o reembolso; ten en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío originales.
No nos hacemos responsables del extravío de los productos durante la devolución.
¿Cómo procedo con un cambio o devolución?
- Envíanos un correo a info@ruperga3dprint.com indicándonos el motivo de tu devolución junto con el número de pedido y tus datos.
- Empaqueta los artículos en su embalaje original o en su lugar, en un embalaje bien protegido y con la etiqueta intacta.
- Envíanos el artículo a la dirección que te proporcionaremos.
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Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente a su método de pago original.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en info@ruperga3dprint.com.
Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
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